| 販売業者名 | Studio Hedera（スタジオ ヘデラ） |
|---|---|
| 運営責任者 | Venenoso Ivy Comilang |
| 所在地 | 〒389-2411 長野県飯山市豊田5081-1 |
| 電話番号 | お問い合わせはアプリ内のお問い合わせフォームよりお願いいたします |
| メールアドレス | support@studio-hedera.com |
| サービス内容 | 雪かき・除雪作業のマッチングプラットフォームサービス「ゆきどけ」の提供 |
| 販売価格 |
各作業の料金は作業内容、作業面積、積雪量等により異なります。 目安：3,000円〜50,000円（作業内容により変動） ※プラットフォーム利用手数料として、作業料金の20%を別途いただきます |
| 支払い方法 |
クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB） ※Stripe決済システムを利用 |
| 支払い時期 | 作業完了確認後、アプリ内で決済処理を行います |
| サービス提供時期 |
依頼者とワーカー間で合意した日時に作業を実施します。 天候等の事情により変更となる場合があります。 |
| キャンセル・返金について |
【作業開始前のキャンセル】 ・作業予定日の24時間前まで：キャンセル料なし ・作業予定日の24時間以内：作業料金の50% 【作業開始後のキャンセル】 ・原則として返金はいたしません ・作業品質に問題がある場合は、アプリ内のサポートまでご連絡ください |
| その他 |
・サービスの詳細については利用規約をご確認ください ・個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください ・当プラットフォームは依頼者とワーカーをマッチングするサービスであり、 作業の実施主体はワーカー個人または登録事業者となります |